Informazioni di viaggio

TUTTO QUELLO CHE DOVRESTE SAPERE...
PRIMA DI PARTIRE

VALIDITÀ
I programmi sono validi dal 1 Aprile al 31 Ottobre 2022.

MINIMO PARTECIPANTI
Le quote di partecipazione sono espresse in Euro e sono valide al raggiungimento del minimo di partecipanti che viene stabilito in 25 persone per i viaggi INBUS e le relative formule INAEREO, 15 persone per i viaggi con combinazione FLY&TOUR e FREESTYLE, 2 persone per i tour A PARTENZA GARANTITA.
Per i tour INBUS e FREESTYLE, nel caso eccezionale di programmi confermati con un numero inferiore a 15 partecipanti, in alternativa all’annullamento per mancato raggiungimento del minimo previsto, sarà facoltà di Caldana International prevedere la presenza di una assistente/guida che incontrerà il gruppo a destinazione, utilizzando minibus G.T. dotati di ogni comfort. La presenza dell’accompagnatore a bordo durante il viaggio da e per la destinazione potrebbe non essere prevista o limitata ad un assistente.

HOTEL E RISTORANTI
La classificazione degli hotel è quella ufficiale degli Enti Turistici locali.
Gli hotel sono stati selezionati in base al comfort ed ai servizi offerti, conformemente alla categoria indicata in ciascun singolo tour.
La sistemazione è prevista in camere a due letti con servizi privati. Camere singole e camere triple sono sempre su richiesta.
La sistemazione in camera tripla non sempre offre condizioni di comfort ottimali e le camere sono spesso camere doppie con l’aggiunta di un letto e possono a volte per questo risultare meno confortevoli.
Molti hotel applicano sconti particolari a bambini fino a 12 anni (non compiuti) in camera con due adulti: informazioni dettagliate da richiedere all’atto della prenotazione.
Le camere singole talvolta possono risultare piccole, anche se rimane garantito lo standard di servizi delle camere di altra tipologia.
Le richieste di sistemazioni particolari (camere comunicanti, piani bassi, ecc.) vengono inoltrate agli hotel come segnalazioni e quindi non possono essere garantite.
Gli hotel indicati in programma sono indicativi, quelli definitivi sono indicati con indirizzo e numero telefonico nel Foglio Notizie inviato prima della partenza all’Agenzia Viaggi presso cui è stata effettuata la prenotazione.
I pasti inclusi nei tour sono di tipo turistico ed a menù fisso. Eventuali intolleranze od allergie alimentari devono essere comunicate all’atto della prenotazione. La segnalazione sarà inoltrata ad albergatori e ristoratori anche se non è possibile garantire la tipologia del pasto. È da ricordare che la ristorazione in altri Paesi è diversa dallo standard italiano.

VOLI E TRAGHETTI
Le formule di viaggio che prevedono il volo sono operate con le maggiori Compagnie aeree internazionali.
I posti vengono assegnati al momento del check-in in aeroporto.
Le tariffe dei vettori aerei sono inserite al valore del 30 dicembre 2017 e potranno in qualunque momento subire modifiche in conseguenza di variazioni delle tariffe dei vettori stessi. Le quote prevedono la prenotazione in classi con posti limitati. Ove il contingente dei posti fosse esaurito, verrà applicato un supplemento comunicato all’atto della prenotazione.
Per le combinazioni che prevedono l’utilizzo di VOLI LOW-COST si applicano deroghe alle condizioni generali di contratto. Tali deroghe verranno comunicate all’atto della prenotazione.
Alcune Compagnie non prevedono l’assegnazione dei posti.
Sulle navi traghetto per la Grecia, le sistemazioni sono previste in cabine quadruple interne; per la Gran Bretagna ed il Nord Europa, le sistemazioni sono previste in cabine doppie interne con servizi privati, semplici ed essenziali, adatte ad ospitare passeggeri per brevi periodi.

ESCURSIONI
Nei periodi festivi o per eventi del Paese di destinazione (festività locali, fiere, congressi, ecc.) o per condizioni meteorologiche e di traffico, le visite previste possono subire delle variazioni o essere sostituite con altre di medesimo interesse. Le eventuali modifiche verranno comunicate al momento della prenotazione, con il Foglio Notizie inviato prima della partenza o dall’accompagnatore stesso.
Le escursioni facoltative, anche se illustrate e descritte nel catalogo, non fanno parte del contratto di viaggio. Alcune di esse, altresì, sono soggette ad un numero minimo di partecipanti che può essere determinato solo in corso di viaggio.

DOCUMENTI E DOCUMENTAZIONE
Per i viaggi all’estero i partecipanti dovranno essere muniti di carta d’identità valida per l’espatrio o di passaporto quando richiesto, in corso di validità come specificato in calce ai singoli programmi o nelle informazioni riguardo il Paese ospitante.
Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse interromperlo per mancanza o inesattezza dei previsti documenti di espatrio.
I clienti di nazionalità non italiana per qualsiasi viaggio devono contattare il proprio Consolato o Ambasciata per ottenere le corrette informazioni per l’espatrio così da evitare spiacevoli sorprese alla frontiera.
I minori dovranno essere muniti di proprio documento di espatrio. Anche per destinazioni in Paesi della Comunità Europea, è consigliato verificare con la propria Questura la documentazione necessaria. Caldana International non accetta iscrizioni ai propri viaggi di minori non accompagnati.
Per i visti consolari, quando richiesti, si rimanda alla specifica sezione sulle informazioni riguardanti il Paese ospitante.
Prima della partenza, verrà recapitato all’Agenzia Viaggi prenotataria il Foglio Notizie da consegnare al Viaggiatore. Nel Foglio Notizie sono indicati data, luogo e orario definitivo di partenza, posto pullman assegnato per i tour INBUS, operativo voli e biglietti aerei per i tour con volo, nominativo e numero di telefono degli hotel prenotati. Sul Foglio Notizie sono altresì indicati il numero telefonico di assistenza, attivo 24 ore su 24, per eventuali necessità o imprevisti il giorno della partenza, ed eventuali escursioni prenotabili in loco. È quindi consigliabile conservare il Foglio Notizie per tutta la durata del tour.

RECLAMI E SUGGERIMENTI
Il ricevimento di segnalazioni e suggerimenti è sempre gradito per il monitoraggio del servizio e l’ottimizzazione degli standard qualitativi. Eventuali reclami devono pervenire per iscritto entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal termine del viaggio. Scaduto tale termine, tutte le comunicazioni verranno ritenute semplici informazioni.