Con Caldana International si viaggia tranquilli

Per i viaggi in Italia, a bordo dei nostri bus sono obbligatorie le mascherine FFP2 per tutta la durata del viaggio.
Tutti i nosti bus vengono regolarmente sanificati prima e durante il tour. 
Il personale di guida verifica obbligatoriamente la temperatura di ogni cliente. L'imbarco sarà possibile solo se i passeggeri non presentino una temperatura superiore a 37.5°.
I clienti dovranno consegnare in fase di imbarco al personale di guida un'autocertificazione che attesti la propria idoneità fisica
A bordo è sempre presente gel igienizzante. Viene garantito il distanziamento sul pullman e in tutte le aree comuni.
Tutte le visite guidate sono con audioguide per rispettare il regolare distanziamento.
Per quanto riguarda i viaggi all'estero, ci atteniamo alle indicazioni fornite sul sito VIAGGIARE SICURI 

Ci riserviamo comunque di adeguare le norme di sicurezza, attenendoci sempre alle indicazioni dettate dal governo.

CALDANA INTERNATIONAL TOURS SRL in collaborazione con Frigo Assicurazioni e Nobis Compagnia di Assicurazioni Spa, Compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per la tutela di tutti i propri Clienti Viaggiatori, dei specifici prodotti assicurativi a condizioni contrattuali particolarmente interessanti.

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CONDIZIONI RIASSUNTIVE DI ASSICURAZIONE POLIZZA: FILO DIRETTO TOUR + FILO DIRETTO TRAVEL

GARANZIE INCLUSE IN AUTOMATICO: FILO DIRETTO TOUR
ASSISTENZA SANITARIA / RIMBORSO SPESE MEDICHE / BAGAGLIO / INFORTUNI
Garanzie Massimali per assicurato fino a Scoperto
Consulenza medica telefonica illimitato NO
Segnalazione medico specialista illimitato NO
Trasporto / rientro sanitario illimitato NO
Rientro del convalescente illimitato NO
Rientro dei compagni di viaggio illimitato NO
Ricongiungimento familiare € 1.000, max 1 persona NO
Rientro anticipato illimitato NO
Prolungamento soggiorno € 100 al giorno, max 10 giorni NO
Rimpatrio Salma illimitato NO
Trasmissione messaggi urgenti illimitato NO
Spese di soccorso, ricerca, recupero € 1.500 NO
Infortuni prima della Partenza da € 200 a € 600 NO
Infortuni al rientro del Viaggio € 1.000 NO
Malattia prima del Viaggio da € 200 a € 500 NO
Interprete a disposizione all’estero € 1.000 NO
Anticipo spese di prima necessità € 8.000 NO
Rimborso spese telefoniche € 100 NO
Anticipo Cauzione penale € 25.000 NO

Il rimborso delle Spese Mediche sostenute in Italia per i casi di infortuni verificatisi durante il viaggio sarà fino ad € 500,00 (sostenute entro 60gg dal rientro). Vengono comprese anche le spese per cure fisioterapiche.


BAGAGLIO

Oggetto dell'assicurazione
L’Impresa garantisce entro il massimale pari ad € 500,00 in Italia ed € 750,00 in Europa e nel Mondo:
  • il bagaglio dell'Assicurato contro i rischi di incendio, furto, scippo, rapina nonché smarrimento ed avarie, e mancata riconsegna da parte del vettore.
  • entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese per rifacimento/duplicazione del passaporto, della carta d'identità e della patente di guida di autoveicoli e/o patente nautica in conseguenza degli eventi sopradescritti;
  • entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese documentate per l'acquisto di indumenti di prima necessità e generi di uso personale sostenute dall'Assicurato a seguito di furto totale del bagaglio o di consegna da parte del vettore dopo più di 12 ore dall'arrivo a destinazione dell'Assicurato stesso.

DIARIA DA RICOVERO A SEGUITO DI INFEZIONE DA COVID-19
Le coperture offerte sono valide a seguito di infezione da COVID-19 diagnosticata durante lo svolgimento del viaggio a condizione che l’infezione comporti un conseguente ricovero. A norma e nei termini delle Condizioni di Assicurazione, l’Impresa accorda, una indennità forfettaria per ogni giorno di ricovero presso un istituto di cura disposto, quale conseguenza diretta ed esclusiva del contagio da COVID-19 (c.d. Coronavirus) patito dall’Assicurato, indipendentemente dalle spese sostenute, nella misura delle prestazioni di seguito indicate.

L’impresa, qualora il ricovero dell’Assicurato si protragga per un numero di giorni superiore a 5, riconosce per ogni successivo giorno di degenza (i.e. a partire dal sesto giorno di ricovero) un importo pari a euro 100,00 (cento/oo) per un numero massimo di giorni pari a 10. In conseguenza di quanto sopra, dunque, la somma massima esigibile da ciascun Assicurato nel corso della validità della polizza non potrà superare l’importo di euro 1.000,00 (mille/oo).
 

INDENNITA’ DA CONVALESCENZA
Le coperture offerte sono valide esclusivamente a seguito di infezione da COVID-19 diagnosticata durante lo svolgimento del viaggio a condizione che l’infezione comporti un conseguente ricovero in terapia intensiva. L’impresa riconosce all’Assicurato una indennità da convalescenza fissa e predeterminata pari a Euro 1.500,00 al  momento della dimissione dell’Assicurato  stesso dall’Istituto di cura ove era stato ricoverato a seguito dell’infezione da COVID-19. La presente prestazione opererà unicamente qualora l’Assicurato, nel corso della predetta degenza, sia stato ricoverato in un reparto di terapia intensiva, cosi come risultante dalla cartella clinica che dovrà essere prodotta in forma integrale al momento della denuncia del sinistro.

 
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Vengono erogate le seguenti ulteriori prestazioni:
 

INVIO DI UN PEDIATRA IN CASI DI URGENZA
Qualora l’Assicurato, durante il soggiorno in Italia, necessiti di un pediatra e non riesca a reperirlo, l’Impresa tramite la Centrale Operativa a seguito di una prima diagnosi telefonica con il medico di guardia interno, invierà il medico pediatra gratuitamente al domicilio dell’Assicurato. La prestazione è valida solo 1 volta durante il periodo di copertura. In caso di non reperibilità immediata di un medico e qualora le circostanze lo rendessero necessario, l’Impresa organizza a proprio carico il trasferimento, tramite autoambulanza, del paziente in un pronto soccorso.
 

CONSULTO PSICOLOGICO 
La Centrale Operativa mette a disposizione, dalle ore 09.00 alle ore 18.00, dal lunedi al venerdi, il proprio personale specializzato nei consulti psicologici affinchè l’Assicurato possa ricevere un primo supporto e le più opportune indicazioni in ordine alle modalità di gestione del disagio psicologico proprio o dei componenti  il Nucleo famigliare.

Prestazione valida esclusivamente in caso di ricovero ospedaliero a seguito dell’infezione da COVID-19.
 

SECOND OPINION IN CASO DI INFEZIONE DA COVID-19 
La Centrale Operativa mette a disposizione, 24 ore su 24, il proprio servizio di guardia medica affinché l’Assicurato possa trasmettere copia della propria cartella clinica e ottenere dall’Impresa, anche con il supporto di medici specialisti di strutture convenzionate, una second opinion in merito al percorso diagnostico e terapeutico  intrapreso.

Prestazione valida esclusivamente in caso di ricovero ospedaliero a seguito dell’infezione da covid-19.
 

INFORMAZIONI NUMERO DI EMERGENZA IN CASO DI INFEZIONE DA COVID-19.
L’Impresa, attraverso la propria Centrale Operativa in funzione h24 e a seguito di richiesta dell’Assicurato, comunicherà telefonicamente i numeri di telefono istituiti dalle Autorità per la gestione delle vicende relative al contagio da COVID-19 (c.d. Coronavirus) e  per le relative segnalazioni.
 

ATTIVAZIONE SERVIZIO STREAMING VIDEO E QUOTIDIANI ON-LINE IN CASO DI RICOVERO OSPEDALIERO

In caso di ricovero ospedaliero dell’Assicurato durante il periodo di validità della copertura, la Centrale Operativa attiverà e l’Impresa prenderà in  carico il costo dei seguenti servizi a favore dell’Assicurato:

  • Un abbonamento temporaneo di streaming video per consentire la visione di programmi di intrattenimento atraverso i devices dell’Assicurato;
  • Un abbonamento temporaneo ad un quotidiano on-line scelto dall’Assicurato.


Si prende inoltre atto di quanto segue
:

  • Relativamente alle garanzie Spese mediche e Assistenza si intendono incluse in garanzia le infezioni da COVID-19 dell’Assicurato. E’ inoltre previsto un massimale di euro 200,00 per il rimborso delle spese per diagnostiche a seguito di infezione da COVID-19 dell’ Assicurato purchè regolarmente prescritte da un medico.
  • Relativamente alla garanzia Annullamento Viaggio, se presente in polizza, si intende incluso in garanzia l’impossibilità di intraprendere il viaggio a seguito di infezione da COVID-19 dell’Assicurato o dei suoi familiari. 

INFORTUNI DI SUPERFICIE
Oggetto dell’Assicurazione
L'Impresa pagherà gli indennizzi corrispondenti ai massimali assicurati indicati nella scheda di polizza qualora l'Assicurato subisca, durante il periodo di validità della garanzia, danni derivanti dalle conseguenze dirette, esclusive ed oggettivamente constatabili dell'infortunio e che entro un anno provochino:
- morte;
- invalidità permanente.
Limiti di età
Sono assicurabili le persone che al momento della partenza del viaggio non hanno ancora compiuto i 75 anni di età.


COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

In caso di sinistro di Assistenza contattare IMMEDIATAMENTE la Centrale Operativa dell’Impresa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al seguente numero:
dall’Italia  800 894123 / dall’Estero +39 039 9890702
comunicando subito le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Numero di polizza 6001004614/U
- Motivo della chiamata
- Vostro Numero telefonico e/o indirizzo al quale sarà possibile contattarVi.
Altre garanzie:
I sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
- via internet (sul sito www.nobis.it sezione “Denuncia On-Line”) seguendo le relative istruzioni
- via telefono al numero 039/9890712
La corrispondenza o la documentazione andrà inviata a:
Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
Ufficio Sinistri

Via Paracelso, 14 - Centro Colleoni
20864 AGRATE BRIANZA (MB)

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GARANZIA ANNULLAMENTO VIAGGIO: FILO DIRETTO TRAVEL
FACOLTATIVA E A PAGAMENTO

Clicca su ciascuna assicurazione per scaricare tutte le condizioni :

1. ANNULLAMENTO ALL INCLUSIVE (condizioni di assicurazione) 
2. 
ANNULLAMENTO ALL INCLUSIVE  (estratto)
3. 
INTEGRAZIONE ALL RISK 
 
Al momento della prenotazione è possibile, su specifica richiesta, sottoscrivere la Garanzia “Annullamento Viaggio”, stipulando la polizza FILO DIRETTO TRAVEL, che rimborsa le penali trattenute dal Tour Operator.

ART. 5.1 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE

L'Impresa indenizzerà, in base alle condizioni della presente polizza, l’Assicurato ed un solo compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto allo stesso viaggio, il corrispettivo di recesso derivante dall’annullamento dei servizi turistici, determinato ai sensi delle Condizioni Generali di contratto, che sia conseguenza di circostanze imprevedibili al momento della prenotazione del viaggio o dei servizi turistici determinate da:
• decesso, malattia o infortunio dell'Assicurato o del Compagno di viaggio del loro coniuge/convivente more uxorio, genitori, fratelli, sorelle, figli, suoceri, generi, nuore, nonni, zii e nipoti sino al 3° grado di parentela, cognati, Socio contitolare della Ditta dell'Assicurato o del diretto superiore, di gravità tale da indurre l'Assicurato a non intraprendere il viaggio a causa delle sue condizioni di salute o della necessità di prestare assistenza alle persone sopra citate malate o infortunate.
Si intendono incluse in garanzia le malattie preesistenti. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza purchè insorte successivamente alla data di decorrenza della garanzia.
• danni materiali all’abitazione, allo studio o all’Impresa dell’Assicurato o dei suoi familiari, che rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza;
• impossibilità di raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali dichiarate dalle competenti Autorità;
• guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;
• citazione in Tribunale o convocazione a Giudice Popolare dell’Assicurato, avvenute successivamente alla prenotazione;
• furto dei documenti dell'Assicurato necessari all’espatrio quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza;
• impossibilità di usufruire da parte dell'Assicurato delle ferie già pianificate a seguito di nuova assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro;
• impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;
• impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data: della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;
• impossibilità ad intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 giorni precedenti la partenza dell’Assicurato stesso, si verifichi lo smarrimento od il furto del proprio animale (cane e gatto regolarmente registrato) o un intervento chirurgico salvavita per infortunio o malattia subito dall’animale.
In caso di sinistro che coinvolga più Assicurati iscritti allo stesso viaggio, l’Impresa rimborserà tutti i familiari aventi diritto e uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati.

ART. 5.2 - MASSIMALE, SCOPERTO, FRANCHIGIE
L’assicurazione è prestata fino al massimale pari ad € 10.000,00 (compresi i costi di gestione pratica, gli adeguamenti carburante, le fees di agenzia, le tasse aeroportuali non rimborsabili ed i visti).
Sono sempre esclusi dal risarcimento gli importi versati per premi assicurativi.
Per tutti gli eventi non conseguenti a malattia o infortunio dell'Assicurato lo scoperto è pari al 10%.
In caso di annullamento da infortunio o malattia dell'Assicurato verrà applicata una franchigia come da tabella seguente:
Giorni tra evento e
data partenza
Franchigia
da 0 a 10 € 200,00
da 10 a 30 € 180,00
oltre 30 € 150,00

ART. 5.3 - OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO

L’Assicurato o chi per esso è obbligato, entro le ore 24:00 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a fare immediata denuncia telefonica contattando il numero verde 800894124 oppure al numero 039/9890702 attivo 24 ore su 24 o ad effettuare la Denuncia On–Line mezzo internet sul sito www.nobis.it sezione “Denuncia On–Line” seguendo le relative istruzioni.
L’Assicurato è altresì obbligato a comunicare l’annullamento del viaggio o dei servizi turistici acquistati al Tour Operator organizzatore e/o all'Agenzia di Viaggio presso la quale si è conclusa la prenotazione.
Nel caso in cui l’Assicurato si trovi nelle condizioni di rinunciare al viaggio per malattia o infortunio, senza ricovero ospedaliero, la Centrale Operativa provvederà, con il consenso dell’Assicurato, ad inviare gratuitamente il proprio medico fiduciario al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e per consentire l’apertura del sinistro attraverso il rilascio da parte del medico dell’apposito certificato. In questo caso il rimborso verrà effettuato applicando lo scoperto indicato nell’articolo 5.2.
L’impresa, a fronte della sopracitata richiesta da parte dell’Assicurato, si riserva il diritto eventualmente di non inviare il proprio medico fiduciario; in questo caso l’apertura del sinistro verrà effettuata direttamente dal medico della Centrale Operativa. Anche in questo caso il rimborso verrà effettuato con l’applicazione dello scoperto indicato nell’articolo 5.2.
Qualora l'Assicurato non consenta all’Impresa di inviare gratuitamente il proprio medico fiduciario al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o non denunci il sinistro entro le ore 24:00 del giorno successivo il giorno dell'evento (mezzo internet o telefonicamente), lo scoperto a suo carico sarà pari al 20% tranne nei casi di morte o ricovero ospedaliero.
In ogni caso verrà applicata, dopo aver dedotto lo scoperto, la franchigia come da tabella indicata nell’articolo 5.2.
L’Assicurato deve consentire all’ Impresa le indagini e gli accertamenti necessari alla definizione del sinistro nonché produrre alla stessa tutta la documentazione relativa al caso specifico liberando, a tal fine, dal segreto professionale i Medici che lo hanno visitato e curato eventualmente investiti dall’esame del sinistro stesso.
L’inadempimento di tali obblighi e/o qualora il medico fiduciario dell’Impresa verifichi che le condizioni dell’Assicurato non siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o in caso di mancata produzione da parte dell’Assicurato dei documenti necessari all’Impresa per la corretta valutazione della richiesta di rimborso possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo.
IMPORTANTE: L’indennizzo spettante all’Assicurato è pari al corrispettivo di recesso (cioè alla penale prevista dal contratto di viaggio, nel caso di cancellazione dello stesso), calcolato alla data in cui si è manifestato l’evento, ovvero il verificarsi delle circostanze che hanno determinato l’impossibilità ad intraprendere il viaggio. L’eventuale maggior corrispettivo di recesso, addebitato dal Tour Operator in conseguenza di un ritardo da parte dell’Assicurato nel segnalare l’annullamento del viaggio al Tour Operator resterà a carico dell’Assicurato.
ART. 5.4 - IMPEGNO DELL'IMPRESA
L’Impresa, qualora l’Assicurato denunci telefonicamente il sinistro entro le ore 24:00 del giorno successivo al giorno dell’evento, si impegna a liquidare il sinistro entro 45 giorni dalla data di denuncia a condizione che la documentazione completa arrivi entro il 15° giorno dalla data di denuncia stessa.
Qualora per ragioni imputabili a Nobis Compagnia di Assicurazioni la suddetta liquidazione avvenga dopo 45 giorni, sarà riconosciuto all’Assicurato l’interesse legale (composto) calcolato sull’importo da liquidare.
ART. 5.5 - DIRITTO DI SUBENTRO
Per ogni annullamento viaggio di cui all’articolo 5.1 - Oggetto dell’assicurazione, soggetto a corrispettivo di recesso superiore al 50%, l’Assicurato riconosce espressamente che la proprietà ed ogni diritto connesso allo stesso si intendono trasferiti all’Impresa che ne potrà disporre liberamente sul mercato acquisendone in via definitiva e senza richiesta alcuna di risarcimento da parte dell’Assicurato gli eventuali corrispettivi che ne dovessero derivare.
ANNULLAMENTO VIAGGIO A SEGUITO DI RITARDATA PARTENZA
OGGETTO: L’Impresa rimborserà all’Assicurato il 75% della quota di partecipazione al viaggio (escluse le quote di iscrizione/spese di apertura pratica, le tasse aeroportuali rimborsabili, i visti e i premi assicurativi), qualora l’Assicurato decida di non partecipare al viaggio stesso in seguito ad un ritardo del volo di partenza di almeno 8 ore complete. L’assicurazione interviene in caso di ritardo del volo, nel giorno della partenza, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore con il foglio notizie o con il fax di convocazione dovuto a motivi imputabili alla Compagnia aerea o al Tour Operator o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, o tempo inclemente.
ESCLUSIONI E LIMITI SPECIFICI
La garanzia non è operante quando il volo previsto è stato definitivamente cancellato e non riprotetto e quando la data di rientro prevista, risultante dalla prenotazione iniziale, viene posticipata. ll rimborso è previsto solo nei casi in cui la variazione dell'orario di partenza non sia stata ufficializzata dalla Compagnia aerea o dal Tour Operator nelle 24 ore precedenti la partenza stessa.

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO

Altre garanzie
Tutti i sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
- via internet (sul sito www.nobis.it sezione "Denuncia On-Line") seguendo le relative istruzioni
- via telefono al numero verde 800894124
La corrispondenza o la documentazione andrà inviata a:
Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
Ufficio Sinistri

Via Paracelso, 14 - Centro Colleoni
20864 AGRATE BRIANZA (MB)

MODALITA' DI ADESIONE ALLA GARANZIA ASSICURATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO
Ciascun Cliente all'atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento, in base al costo individuale del viaggio/soggiorno, di un supplemento da aggiungere al costo del viaggio.
 

Avvertenza
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale.
Le Condizioni nella loro integrità sono consultabili cliccando sui loghi sotto riportati o desunti dal certificato assicurativo che verrà consegnato al Viaggiatore insieme ai documenti di viaggio. Si consiglia di prenderne attenta visione perché solo ed esclusivamente quelle hanno valore contrattuale.


Scaricate la versione completa del contratto di assicurazione medico-bagaglio inclusa nella quota di partecipazione:

Scaricate la versione completa del contratto di assicurazione medico-bagaglio per i viaggi guidati in aereo nel Mondo (integrativa in supplemento):


Scaricate la versione completa del contratto di assicurazione facoltativa contro l'annullamento
(
Annullamento Viaggio: Pagina 4, Sezione 5):




Scaricate la versione completa del contratto di assicurazione facoltativa contro l'annullamento
Appendice per Integrazione Garanzie Covid-19

 
Per quanto riguarda i viaggi all'estero, ci atteniamo alle indicazioni presenti sul sito: https://www.viaggiaresicuri.it/
Destinazione

Data



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Biglietterie:
BRESCIA Autostazione SIA Viale Stazione 14
BRESCIA Autostazione SIA  Via Solferino 6
TOSCOLANO Bar Stazione di Quecchia Caterina, Largo Matteotti, 44
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