Con Caldana International si viaggia tranquilli
CALDANA INTERNATIONAL TOURS SRL in collaborazione con Frigo Assicurazioni e Nobis Compagnia di Assicurazioni Spa, Compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per la tutela di tutti i propri Clienti Viaggiatori, dei specifici prodotti assicurativi a condizioni contrattuali particolarmente interessanti.

CONDIZIONI RIASSUNTIVE DI ASSICURAZIONE POLIZZA: FILO DIRETTO TOUR + FILO DIRETTO EASY

GARANZIE INCLUSE IN AUTOMATICO: FILO DIRETTO TOUR
ASSISTENZA SANITARIA / RIMBORSO SPESE MEDICHE / BAGAGLIO / INFORTUNI
Garanzie Massimali per assicurato fino a Scoperto
Consulenza medica telefonica illimitato NO
Segnalazione medico specialista illimitato NO
Trasporto / rientro sanitario illimitato NO
Rientro del convalescente illimitato NO
Rientro dei compagni di viaggio illimitato NO
Ricongiungimento familiare € 1.000, max 1 persona NO
Rientro anticipato illimitato NO
Prolungamento soggiorno € 100 al giorno, max 10 giorni NO
Rimpatrio Salma illimitato NO
Trasmissione messaggi urgenti illimitato NO
Spese di soccorso, ricerca, recupero € 1.500 NO
Infortuni prima della Partenza da € 200 a € 600 NO
Infortuni al rientro del Viaggio € 1.000 NO
Malattia prima del Viaggio da € 200 a € 500 NO
Interprete a disposizione all’estero € 1.000 NO
Anticipo spese di prima necessità € 8.000 NO
Rimborso spese telefoniche € 100 NO
Anticipo Cauzione penale € 25.000 NO

Il rimborso delle Spese Mediche sostenute in Italia per i casi di infortuni verificatisi durante il viaggio sarà fino ad € 500,00 (sostenute entro 60gg dal rientro). Vengono comprese anche le spese per cure fisioterapiche.

BAGAGLIO
Oggetto dell'assicurazione
L’Impresa garantisce entro il massimale pari ad € 500,00 in Italia ed € 750,00 in Europa e nel Mondo:
- il bagaglio dell'Assicurato contro i rischi di incendio, furto, scippo, rapina nonché smarrimento ed avarie, e mancata riconsegna da parte del vettore.
- entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese per rifacimento/duplicazione del passaporto, della carta d'identità e della patente di guida di autoveicoli e/o patente nautica in conseguenza degli eventi sopradescritti;
- entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese documentate per l'acquisto di indumenti di prima necessità e generi di uso personale sostenute dall'Assicurato a seguito di furto totale del bagaglio o di consegna da parte del vettore dopo più di 12 ore dall'arrivo a destinazione dell'Assicurato stesso.
ASSISTENZA MED24 CON APP MED 24
Descrizione del servizio
L’Assicurato coperto dalla presente polizza può scaricare l’APP MED24 (disponibile su Apple Store e Google Play) accedendo, attraverso autenticazione, ai servizi di assistenza medica
Durata del servizio
I servizi di assistenza medica presenti nell’App MED24 decorrono dalla data di partenza del viaggio e terminano alla data di rientro del viaggio regolarmente comunicate dal Contraente.
Come accedere ai servizi dell’App MED24
Qualora l’Assicurato desideri attivare i servizi presenti nell’App MED24, dopo averla scaricata dall’Apple Store o da Google Play, dovrà contattare il numero +39 039 6554 6032 ed effettuare la registrazione al termine della quale riceverà un’email contenente username e password di accesso.
• INFORTUNI DI SUPERFICIE
Oggetto dell’Assicurazione
L'Impresa pagherà gli indennizzi fino ad un massimo di € 20.000,00 qualora l'Assicurato subisca, durante il periodo di validità della garanzia, danni derivanti dalle conseguenze dirette, esclusive ed oggettivamente constatabili dell'infortunio e che entro un anno provochino:
- morte;
- invalidità permanente.

COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro di Assistenza contattare IMMEDIATAMENTE la Centrale Operativa dell’Impresa che è in funzione 24 ore su 24 e per 365 giorni all’anno, telefonando al seguente numero:
dall’Italia  800 894123 / dall’Estero +39 039 9890702
comunicando subito le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome
- Numero di polizza
- Motivo della chiamata
- Vostro Numero telefonico

ALTRE GARANZIE:
I sinistri devono essere denunciati attraverso una delle seguenti modalità:
- via internet (sul sito www.sinistri.filodiretto.it) seguendo le relative istruzioni
- via telefono al numero 039/9890712
La corrispondenza o la documentazione andrà inviata a:
Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
Ufficio Sinistri

Via Paracelso, 14 - Centro Colleoni
20864 AGRATE BRIANZA (MB)

GARANZIA ANNULLAMENTO VIAGGIO: FILO DIRETTO EASY

FACOLTATIVA ED A PAGAMENTO

Al momento della prenotazione è possibile, su specifica richiesta, sottoscrivere la Garanzia “Annullamento Viaggio”, stipulando la polizza FILO DIRETTO EASY, che rimborsa le penali trattenute dal Tour Operator..
ART. 1.1 - OGGETTO DELL'ASSICURAZIONE

L'Impresa indenizzerà, in base alle condizioni della presente polizza, l’Assicurato ed un solo compagno di viaggio purché assicurato ed iscritto allo stesso viaggio, il corrispettivo di recesso derivante dall’annullamento dei servizi turistici, determinato ai sensi delle Condizioni Generali di contratto, che sia conseguenza di circostanze imprevedibili al momento della prenotazione del viaggio o dei servizi turistici determinate da:
• decesso, malattia o infortunio dell'Assicurato o del Compagno di viaggio del loro coniuge/convivente more uxorio, genitori, fratelli, sorelle, figli, suoceri, generi, nuore, nonni, zii e nipoti sino al 3° grado di parentela, cognati, Socio contitolare della Ditta dell'Assicurato o del diretto superiore, di gravità tale da indurre l'Assicurato a non intraprendere il viaggio a causa delle sue condizioni di salute o della necessità di prestare assistenza alle persone sopra citate malate o infortunate;
• danni materiali all’abitazione, allo studio o all’Impresa dell’Assicurato o dei suoi familiari, che rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza;
• impossibilità di raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali dichiarate dalle competenti Autorità;
• guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;
• citazione in Tribunale o convocazione a Giudice Popolare dell’Assicurato, avvenute successivamente alla prenotazione;
• furto dei documenti dell'Assicurato necessari all’espatrio quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza;
• impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di nuova assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro;
• impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;
• impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data: della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;
• impossibilità ad intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 giorni precedenti la partenza dell’Assicurato stesso, si verifichi lo smarrimento od il furto del proprio animale (cane e gatto regolarmente registrato) o un intervento chirurgico salvavita per infortunio o malattia subito dall’animale.
In caso di sinistro che coinvolga più Assicurati iscritti allo stesso viaggio, l’Impresa rimborserà tutti i familiari aventi diritto e uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati.
ART. 1.2 - MASSIMALE, SCOPERTO, FRANCHIGIE
L’assicurazione è prestata fino al costo totale del viaggio entro il massimale per Assicurato indicato nella scheda di polizza. Si intendono inclusi, sempreché siano stati inseriti nel costo complessivo del viaggio assicurato, i costi di gestione pratica, le fees di agenzia, gli adeguamenti carburante già previsti alla data di emissione della polizza (purché risultanti dall’estratto conto di prenotazione) e il costo dei visti. Sono sempre escluse le tasse aeroportuali.
Gli indennizzi avverranno previa deduzione del seguente scoperto:
- 25% da calcolarsi sulla penale applicata con un minimo di € 50,00 nei casi in cui la penale sia pari al 100%;
- 15% da calcolarsi sulla penale applicata con un minimo di € 50,00 per tutti gli altri casi.
Lo scoperto non verrà applicato nei casi di Decesso o ricovero ospedaliero.
Per le polizze emesse successivamente alla data di prenotazione lo scoperto è pari al 25% per qualsiasi causa.
ART. 1.3 - OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
L’Assicurato o chi per esso è obbligato, entro le ore 24:00 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a fare immediata denuncia telefonica contattando il numero verde 800 894124 oppure al numero 039 9890703 attivo 24 ore su 24 o ad effettuare la Denuncia On–Line mezzo internet sul sito www.filodiretto.it sezione “Denuncia On–Line” seguendo le relative istruzioni.
L’Assicurato è altresì obbligato a comunicare l’annullamento del viaggio o dei servizi turistici acquistati al Tour Operator organizzatore e/o all'Agenzia di Viaggio presso la quale si è conclusa la prenotazione.
Nel caso in cui l’Assicurato si trovi nelle condizioni di rinunciare al viaggio per malattia o infortunio, senza ricovero ospedaliero, la Centrale Operativa provvederà, con il consenso dell’Assicurato, ad inviare gratuitamente il proprio medico fiduciario al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e per consentire l’apertura del sinistro attraverso il rilascio da parte del medico dell’apposito certificato. In questo caso il rimborso verrà effettuato applicando lo scoperto indicato nell’articolo 1.2.
L’impresa, a fronte della sopracitata richiesta da parte dell’Assicurato, si riserva il diritto eventualmente di non inviare il proprio medico fiduciario; in questo caso l’apertura del sinistro verrà effettuata direttamente dal medico della Centrale Operativa. Anche in questo caso il rimborso verrà effettuato con l’applicazione dello scoperto indicato nell’articolo 1.2.
Qualora l'Assicurato non consenta all’Impresa di inviare gratuitamente il proprio medico fiduciario al fine di certificare che le condizioni dell’Assicurato siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o non denunci il sinistro entro le ore 24:00 del giorno successivo il giorno dell'evento (mezzo internet o telefonicamente), lo scoperto a suo carico sarà pari al 30% tranne nei casi di morte o ricovero ospedaliero.
L’Assicurato deve consentire all’ Impresa le indagini e gli accertamenti necessari alla definizione del sinistro nonché produrre alla stessa tutta la documentazione relativa al caso specifico liberando, a tal fine, dal segreto professionale i Medici che lo hanno visitato e curato eventualmente investiti dall’esame del sinistro stesso.
L’inadempimento di tali obblighi e/o qualora il medico fiduciario dell’Impresa verifichi che le condizioni dell’Assicurato non siano tali da impedire la sua partecipazione al viaggio e/o in caso di mancata produzione da parte dell’assicurato dei documenti necessari all’Impresa per la corretta valutazione della richiesta di rimborso possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo.
IMPORTANTE: L’indennizzo spettante all’Assicurato è pari al corrispettivo di recesso (cioè alla penale prevista dal contratto di viaggio, nel caso di cancellazione dello stesso), calcolato alla data in cui si è manifestato l’evento, ovvero il verificarsi delle circostanze che hanno determinato l’impossibilità ad intraprendere il viaggio. L’eventuale maggior corrispettivo di recesso, addebitato dal Tour Operator in conseguenza di un ritardo da parte dell’Assicurato nel segnalare l’annullamento del viaggio al Tour Operator resterà a carico dell’Assicurato.
ART. 1.4 - IMPEGNO DELL'IMPRESA
L’Impresa, qualora l’Assicurato denunci telefonicamente il sinistro entro le ore 24:00 del giorno successivo al giorno dell’evento, si impegna a liquidare il sinistro entro 45 giorni dalla data di denuncia a condizione che la documentazione completa arrivi entro il 15° giorno dalla data di denuncia stessa.
Qualora per ragioni imputabili a Filo diretto Assicurazioni la suddetta liquidazione avvenga dopo 45 giorni, sarà riconosciuto all’Assicurato l’interesse legale (composto) calcolato sull’importo da liquidare.
ART. 1.5 - DIRITTO DI SUBENTRO
Per ogni annullamento viaggio di cui all’articolo 1.1 - Oggetto dell’assicurazione, soggetto a corrispettivo di recesso superiore al 50%, l’Assicurato riconosce espressamente che la proprietà ed ogni diritto connesso allo stesso si intendono trasferiti all’Impresa che ne potrà disporre liberamente sul mercato acquisendone in via definitiva e senza richiesta alcuna di risarcimento da parte dell’Assicurato gli eventuali corrispettivi che ne dovessero derivare.
ART. 1.6 - RIPROTEZIONE VIAGGIO
L’Impresa rimborserà all’Assicurato il 60%, con un massimo di € 500,00 per persona e di € 1.500,00 per evento), gli eventuali maggiori costi sostenuti per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell’Assicurato sul luogo di partenza determinato da una delle cause o eventi imprevedibili indicati all’art. 1.1 – Oggetto dell’Assicurazione della garanzia Annullamento Viaggio e semprechè i titoli di viaggio acquistati vengano utilizzati per usufruire dei servizi precedentemente prenotati.
ART. 1.7 - ESCLUSIONI E LIMITI SPECIFICI PER LA GARANZIA RIPROTEZIONE VIAGGIO
La garanzia non è operante se l’Assicurato decide di rinunciare al viaggio rendendo operativa l’eventuale garanzia Annullamento Viaggio.
ART. 1.8 - INTERRUZIONE VIAGGIO
L’Impresa rimborserà, entro il limite di € 5.000,00, all’Assicurato, ai suoi famigliari e ad un compagno di viaggio purché assicurati ed iscritti allo stesso viaggio, un importo pari al costo in pro-rata del soggiorno non usufruito dall’Assicurato a causa del verificarsi di uno dei seguenti eventi:
a) Utilizzo delle prestazioni “Trasporto Sanitario Organizzato”, “Trasporto della salma” e “Rientro Anticipato” che determini il rientro alla residenza dell’Assicurato;
b) Decesso o ricovero ospedaliero superiore a 5 giorni di un familiare dell’Assicurato;
c) Decesso o ricovero ospedaliero superiore alle 24 ore dell’Assicurato.

MODALITA' DI ADESIONE ALLA GARANZIA ASSICURATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO
Ciascun Cliente all'atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento in base al costo individuale del viaggio/soggiorno, come determinato dal calcolo del 5% sul totale pratica.

TABELLA CAPITALI ASSICURATI
GARANZIE Destinazione : ITALIA EUROPA MONDO
Annullamento Viaggio Costo Viaggio Assicurato
Rimborso Spese Mediche Italia  € 600,00
Rimborso Spese Mediche Europa - Russia € 10.000,00 - € 30.000,00
Rimborso Spese Mediche resto del Mondo € 100.000,00
Bagaglio   € 500,00 € 750,00 € 750,00
Infortuni Morte o Invalidità Permanente € 20.000,00
Rimborso Spese Mediche dopo il Viaggio € 500,00
APP MED 24 Compresa

Avvertenza
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale.
Le Condizioni nella loro integrità sono consultabili cliccando sui loghi sotto riportati o desunti dal certificato assicurativo che verrà consegnato al Viaggiatore insieme ai documenti di viaggio. Si consiglia di prenderne attenta visione perché solo ed esclusivamente quelle hanno valore contrattuale.


Scaricate la versione completa del contratto per i viaggi guidati in bus & in aereo in Italia, Europa e Russia:

Scaricate la versione completa del contratto per i viaggi guidati in aereo nel Mondo:


Scaricate la versione completa del contratto: 

Destinazione

Data



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